FÖRBÄTTRA KUNDUPPLEVELSE OCH ANVÄNDARENGAGEMANG
genom att använda flexibel och kontrollerbar talad dialog
BYGG – TESTA – KONTROLLERA – LANSERA
Talkamatic utvecklar och bygger dialogsystem, även kallat Conversational AI. Utgångspunkten för Talkamatic är alltid mänsklig dialog, och allt vi gör bygger på en analys av mänsklig dialog med målet att återskapa optimala mänskliga dialogstrategier i vår teknik. Att använda våra verktyg kommer att förbättra kundernas och användarnas engagemang och tillfredsställelse.
Demo FAQ-dialog
I det här exemplet visar vi en FAQ-dialog med bolaget Nowhere Networks om de skulle använda verktyget på sin webb.
Demo Utbildningsdialog
I det här exemplet visar vi ett utdrag från en Utbildningsdialog där Natur & Kultur använder Talkamatics teknologi i Svenska skolor.
Talkamatic Studio är vår mjukvaruplattform som låter dig skapa och redigera talade dialoger för FAQ- och utbildningsinnehåll.
Prova Talkamatic Studio gratis. Inget kreditkort krävs.
SIGNA UP FÖR ATT ANVÄNDA TALKAMATIC STUDIO
Det enda Dialogverktyget ni behöver
Så här sammanfattar vi kärnaspekterna av Talkamatics dialogsystem och dess fördelar i samband med stora språkmodeller (LLM).
Vårat fokus
Vi är specialiserade på att utveckla och bygga dialogsystem, med ett kärnfokus på mänsklig dialoganalys och replikering av mänskliga dialogstrategier inom sina system.
Vår teknik
Vår dialogteknik bygger på forskning från Göteborgs universitet. Den är kontrollerbar samtidigt som den är tillräckligt flexibel för att hantera komplexiteten i naturlig dialog.
Integrering med LLMs
Vår teknik kan användas tillsammans med LLM:er för att automatiskt generera dialog-”byggstenar”, medan det under användning möjliggör flexibla och högkvalitativa dialoger.
Användningsområden
Vår teknik anpassar sig sömlöst till olika användningsområden, inklusive FAQ-, utbildnings- och instruktionsdialoger, samt databassökning och förhandlingsdialoger, vilket gör den till en mångsidig lösning för olika kommunikationsbehov.
Upptäck den transformerande kraften hos Conversational AI i olika branscher. Conversational AI revolutionerar hur företag interagerar med kunder, från att effektivisera kundsupporten till att förbättra användarupplevelsen. Utforska hur den här banbrytande tekniken kan skräddarsys för att möta de unika behoven i olika sektorer, vilket ökar effektiviteten, engagemanget och tillfredsställelsen. Oavsett om du är inom detaljhandeln, hälsovården, finansbranschen eller någon annan bransch, erbjuder Conversational AI innovativa lösningar som driver framgång i en allt mer digital värld.
FAQ-dialog
Vi erbjuder vår mjukvara för företag som hanterar kundfrågor, antingen genom chat eller FAQ-er. Våra lösningar är baserade på hur människor interagerar och lär sig i verkligheten.
Vår teknologi eliminerar risken för hallucinationer genom att möjliggöra kuration och kontroll.
Utbildningsdialog
Vi erbjuder vår pedagogiska dialogprogramvara främst till skolor och förlag inom området läsförståelse. Våra lösningar är baserade på hur människor interagerar och lär sig i verkligheten.
Vår teknologi eliminerar risken för hallucinationer genom att möjliggöra kuration och kontroll.
Instruktionsdialog
Instruktionsdialog kan användas för att ge installationsanvisningar, manualer eller recept, i stället för att användaren läser instruktionen.
Databas-sök-dialog
När systemet behöver ställa ett antal frågor till användaren för att svara på en användarfråga eller utföra en åtgärd som användaren begär.
Förhandlingsdialog
En användare kan få hjälp av systemet att fatta ett beslut genom att jämföra lösningar på ett problem och väga fördelar mot nackdelar.
Om oss
Talkamatic utvecklar och bygger dialogsystem. Utgångspunkten för Talkamatic är alltid den mänskliga dialogen, och allt som görs bygger på en analys av mänsklig dialog och en reproduktion av mänskliga dialogstrategier i systemet.
Talkamatics dialogteknik är ett generellt dialogsystem baserat på forskning från Göteborgs universitet. Det är helt kontrollerbart och förutsägbart, men ändå flexibelt och kan hantera komplexiteten i naturlig dialog. Det möjliggör detaljerad design och kurering av dialoginteraktion. Detta gör den till ett idealiskt komplement till stora språkmodeller (LLM) som GPT, som är mycket mångsidiga men interaktioner kan ibland vara svåra att designa, kurera, kontrollera och förutsäga.
Med hjälp av Talkamatics teknik kan en LLM användas för att ta en del innehåll och generera, automatiskt och utan behov av ”prompt design”, dialog-”byggstenar” som sedan används av Talkamatic-systemet under användning för att tillhandahålla en flexibel, högkvalitativ kurerad dialog.
Detta tillvägagångssätt ger LLM:er generativ kraft samtidigt som det erbjuder fullständig kontroll över dialogen, inklusive möjligheten till mänsklig kuration och design. Det gör det också möjligt att minimera eller till och med eliminera LLM-samtal och kostnader under körning, vilket öppnar upp för körning ”on premises” (utan molnåtkomst). En annan fördel är att systemets svarstid minskar avsevärt jämfört med att kommunicera med en LLM direkt, vilket är viktigt speciellt för naturlig talad dialog.
Talkamatic har också utarbetat sätt att köra en LLM parallellt med Talkamatic-systemet, för att dra nytta av kraften hos LLM:er att bearbeta naturligt språk samtidigt som man har kontroll över dialogflödet.
Vår teknologi
Dialogmotorn TDM (Talkamatic Dialogue Manager) styr dialogen och ser till att användarens input hanteras som designern har planerat, utan att användaren begränsas till att göra saker i en viss förutbestämd ordning. Du kan till exempel ange ett antal olika samtalsämnen, men användaren kan fritt växla mellan dem. TDM ger med andra ord en kontrollerad men samtidigt flexibel dialog. Tack vare denna flexibilitet och mångsidighet hos TDM kan den använda LLM-genererade dialog-”byggstenar” för att tillhandahålla högkvalitativ dialog utan att behöva anropa en LLM under körning.
En annan aspekt av TDM är att den hanterar talad dialog i realtid, inklusive att se till att system och användare har hört och förstått varandra, och även hantera de förseningar som ibland kan uppstå när man använder GPT och liknande modeller. TDM stöder också grafisk utdata och haptisk input för att komplettera den språkliga dialogen. Vidare så stödjer även TDM skriftlig dialog.
Team
Utöver själva tekniken har Talkamatic-teamet djup expertis och förståelse inom konversations-AI, inklusive dialog, talteknik, LLM:er som GPT och mer. Företaget har också en nära koppling till forskningsvärderingar med tre doktorander och en professor i datalingvistik som medgrundare.
"Utgångspunkten för Talkamatic är alltid mänsklig dialog, och allt vi gör bygger på en analys av mänsklig dialog med målet att återskapa optimala mänskliga dialogstrategier i vår teknologi."
– Staffan Larsson, Professor i Datalingvistik & Medgrundare